Chat hỗ trợ ngay

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 28/08/2026

Chính sách này giải thích cách Hocmate AI Tools thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng truy cập tools.hocmate.com, gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc đặt mua sản phẩm.

1. Đơn vị xử lý dữ liệu và liên hệ

Thông tin pháp lý, mã số thuế và địa chỉ giao dịch của chủ thể kinh doanh sẽ được bổ sung tại trang này trước khi website chính thức nhận đơn thanh toán tự động.

2. Dữ liệu được thu thập

  • Họ tên, tài khoản Telegram, email và kênh liên hệ khách hàng cung cấp.
  • Sản phẩm, giá, mã đơn, trạng thái xử lý, nội dung trao đổi và yêu cầu hỗ trợ.
  • Số tiền, thời gian, nội dung chuyển khoản và dữ liệu cần thiết để đối soát. Hocmate AI Tools không yêu cầu mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.
  • Địa chỉ IP được rút gọn hoặc mã hóa, loại trình duyệt, nhật ký bảo mật, cookie cần thiết và dữ liệu tương tác cơ bản.
  • Thông tin khách hàng tự nguyện gửi khi liên hệ hoặc khiếu nại.

3. Mục đích sử dụng

  • Tạo, xác minh, xử lý và bàn giao đơn hàng.
  • Liên hệ xác nhận thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật, đổi hoặc hoàn tiền.
  • Ngăn chặn gian lận, thư rác, truy cập trái phép và bảo vệ website.
  • Lưu hồ sơ giao dịch, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
  • Cải thiện website. Thông tin tiếp thị chỉ được gửi khi khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép và có thể từ chối bất cứ lúc nào.

4. Cơ sở xử lý và sự đồng ý

Dữ liệu được xử lý để thực hiện yêu cầu hoặc đơn hàng, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc dựa trên sự đồng ý khi cần thiết. Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý; việc này không ảnh hưởng tới hoạt động hợp pháp đã thực hiện trước đó và có thể khiến Hocmate AI Tools không thể tiếp tục phần dịch vụ cần dữ liệu đó.

5. Chia sẻ dữ liệu

Hocmate AI Tools không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ ở mức cần thiết với ngân hàng hoặc đơn vị đối soát; nhà cung cấp lưu trữ, email và bảo mật; Telegram hoặc kênh nhắn tin dùng để gửi thông báo đơn nội bộ; nhà cung cấp sản phẩm nếu việc kích hoạt bắt buộc cần thông tin và khách hàng đã được thông báo; hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Một số nhà cung cấp công nghệ có thể xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Khi sử dụng, Hocmate AI Tools giới hạn dữ liệu ở mức cần thiết và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

6. Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý đơn, hỗ trợ, bảo vệ hệ thống và đáp ứng nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc pháp lý. Khi không còn mục đích hợp pháp, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc hạn chế truy cập, trừ khi pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu.

Hocmate AI Tools áp dụng biện pháp hợp lý như HTTPS, kiểm soát quyền truy cập, giới hạn yêu cầu, nhật ký bảo mật và sao lưu. Không hệ thống trực tuyến nào an toàn tuyệt đối; sự cố ảnh hưởng tới khách hàng sẽ được xử lý và thông báo theo yêu cầu pháp luật.

7. Quyền của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có quyền được biết; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối xử lý và khiếu nại. Gửi yêu cầu tới admin@hocmate.com hoặc Chat hỗ trợ ngay. Hocmate AI Tools có thể yêu cầu xác minh danh tính để tránh tiết lộ dữ liệu sai người.

8. Cookie, trẻ em và cập nhật

Website có thể dùng cookie cần thiết để vận hành, bảo mật và ghi nhớ trạng thái phiên. Người dùng có thể chặn cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Website không chủ đích thu thập dữ liệu trẻ em khi chưa có sự đồng ý hoặc giám sát cần thiết của cha mẹ/người giám hộ. Nếu phát hiện dữ liệu không phù hợp, vui lòng liên hệ để xử lý.

Chính sách có thể được cập nhật khi hoạt động xử lý dữ liệu, công nghệ hoặc pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật mới nhất được ghi ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo bằng hình thức phù hợp.