Chat hỗ trợ ngay

Điều khoản mua hàng

Điều khoản mua hàng

Cập nhật lần cuối: 28/08/2026

Điều khoản này áp dụng khi khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ số trên website Hocmate AI Tools tại tools.hocmate.com. Khi gửi đơn, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung dưới đây.

1. Thông tin đơn vị bán hàng

Thông tin pháp lý, mã số thuế và địa chỉ giao dịch của chủ thể kinh doanh sẽ được bổ sung tại trang này trước khi website chính thức nhận đơn thanh toán tự động.

2. Sản phẩm và phạm vi cung cấp

Hocmate AI Tools cung cấp sản phẩm, quyền sử dụng hoặc dịch vụ hỗ trợ liên quan đến công cụ AI theo mô tả trên từng trang sản phẩm. Quyền lợi, thời hạn, điều kiện kích hoạt và yêu cầu sử dụng được công bố tại thời điểm đặt hàng. Khách hàng cần đọc kỹ mô tả trước khi thanh toán.

Hocmate AI Tools không phải là Google, OpenAI hoặc nhà cung cấp nền tảng AI được nhắc đến, trừ khi trang sản phẩm nêu rõ bằng văn bản. Tên và nhãn hiệu của bên thứ ba thuộc chủ thể tương ứng.

3. Giá bán và đặt hàng

  1. Giá áp dụng là giá hiển thị và được ghi nhận trong đơn tại thời điểm đặt mua.
  2. Khách hàng cung cấp thông tin chính xác để liên hệ, xác minh thanh toán và bàn giao sản phẩm.
  3. Hệ thống tạo mã đơn riêng. Đơn chỉ được xác nhận thanh toán sau khi Hocmate AI Tools đối soát được giao dịch thực tế.
  4. Hocmate AI Tools có quyền xác minh hoặc từ chối đơn có dấu hiệu gian lận, sai thông tin, thanh toán không khớp hoặc sản phẩm tạm hết khả năng cung cấp. Khoản tiền đã nhận cho đơn bị từ chối sẽ được hoàn lại.

4. Thanh toán

Khách hàng thanh toán vào tài khoản hiển thị trên trang xác nhận đơn và cần giữ nguyên số tiền, nội dung chuyển khoản do hệ thống tạo. Ảnh chụp giao dịch chỉ hỗ trợ tra soát, không thay thế kết quả ghi nhận tiền tại tài khoản nhận.

Nếu chuyển sai số tiền, sai nội dung, chuyển trùng hoặc từ tài khoản khác, khách hàng cần liên hệ và cung cấp mã đơn cùng thông tin giao dịch để kiểm tra.

5. Xác nhận và bàn giao

Sau khi thanh toán được xác nhận, Hocmate AI Tools sẽ xử lý đơn và liên hệ qua email hoặc Telegram khách hàng cung cấp. Hình thức và thời gian dự kiến bàn giao được nêu tại trang sản phẩm hoặc thông báo khi xác nhận đơn. Nếu nền tảng bảo trì, cần xác minh bổ sung hoặc có sự kiện ngoài khả năng kiểm soát, khách hàng sẽ được thông báo khi có chậm trễ đáng kể.

6. Hủy đơn, đổi và hoàn tiền

  • Trước khi kích hoạt hoặc bàn giao: khách hàng có thể đề nghị hủy; khoản tiền đã nhận được hoàn lại nếu sản phẩm chưa được thực hiện.
  • Sau khi sản phẩm số đã được kích hoạt hoặc bàn giao đúng mô tả: đơn thường không thể hủy chỉ vì khách hàng thay đổi nhu cầu.
  • Sản phẩm sai mô tả, không hoạt động hoặc không thể bàn giao: Hocmate AI Tools sẽ kiểm tra, khắc phục hoặc thay thế. Nếu không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, khách hàng được hoàn toàn bộ hoặc phần tiền tương ứng với phần chưa cung cấp.
  • Thanh toán trùng hoặc nhầm: khoản tiền hợp lệ được hoàn sau khi đối soát.

Gửi yêu cầu tới admin@hocmate.com hoặc Chat hỗ trợ ngay, kèm mã đơn. Khoản hoàn được xử lý sau khi chấp thuận, thông thường trong 3–7 ngày làm việc tùy ngân hàng.

7. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đúng và bảo mật tài khoản, mã kích hoạt hoặc dữ liệu được bàn giao.
  • Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và tuân thủ điều khoản của nền tảng liên quan.
  • Không mua bán lại, chia sẻ trái phép, lạm dụng khuyến mại hoặc vi phạm pháp luật và quyền bên thứ ba.
  • Thông báo sớm khi phát hiện lỗi để được kiểm tra và hỗ trợ.

8. Giới hạn trách nhiệm

Hocmate AI Tools chịu trách nhiệm cung cấp đúng nội dung đã xác nhận và hỗ trợ trong phạm vi công bố. Nền tảng bên thứ ba có thể thay đổi tính năng, hạn mức hoặc chính sách. Hocmate AI Tools sẽ thông báo và hỗ trợ hợp lý khi thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến đơn, nhưng không chịu trách nhiệm với thiệt hại do khách hàng dùng sai hướng dẫn, vi phạm điều khoản nền tảng hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

9. Khiếu nại và tranh chấp

Khách hàng gửi khiếu nại qua email hoặc Telegram nêu trên. Hai bên ưu tiên thương lượng dựa trên đơn hàng, thanh toán và quá trình hỗ trợ. Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

10. Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với sản phẩm và pháp luật. Phiên bản áp dụng cho đơn hàng là phiên bản công bố khi khách hàng gửi đơn, trừ khi thay đổi mới có lợi hơn cho khách hàng hoặc pháp luật yêu cầu khác.